Der Kunde ist ein führender pharmazeutischer Hersteller mit einem Jahresumsatz von mehr als 14 Milliarden US-Dollar. Der globale Hauptsitz befindet sich in New Brunswick, NJ. Der Kunde konzentriert sich fest auf die Entwicklung innovativer Medikamente und Technologien zur Versorgung der medizinischen Industrie. Sie verfügen über etwa 30 Produktions- und Forschungseinrichtungen weltweit, hauptsächlich in den USA, Lateinamerika und Europa. Sie sind in zwei getrennte Geschäftsbereiche gegliedert – Pharmazie und Ernährung.

Der Kunde kontaktierte EquipNet mit einem dringenden Bedarf an einem Ausrüstungsteil für eine Kikusui-Presse. Ihre derzeitige Druckmaschine fiel mitten in einem Produktionslauf aus, und sie mussten den Transformator so schnell wie möglich ersetzen, sonst würden sie einen erheblichen Geldverlust erleiden. Der OEM gab 4 bis 6 Wochen für die Verfügbarkeit des Teils an – eine Wartezeit, die dazu führen würde, dass der Kunde seine gesamte Produktcharge verliert. EquipNet musste schnell und effizient handeln, um die besten Ergebnisse für seinen Kunden zu erzielen.

EquipNet hatte gerade das gleiche Maschinenmodell von diesem Hersteller eingelagert und war froh, dem Kunden das benötigte Teil ohne zusätzliche Kosten zu leihen, bis seines vom OEM eintraf. Innerhalb von 48 Stunden kam der Techniker des Kunden zu EquipNet, um das benötigte Teil zu ziehen. EquipNet ließ die passende Kiste für das Teil anfertigen und organisierte den Luftversand für den Kunden. Das für die Fortsetzung der Produktion benötigte Teil traf vier Tage nach dem Ausbau des Teils in Puerto Rico ein und wurde zwei Tage später erfolgreich an den Standort des Kunden geliefert. Der Kunde wiederum fuhr mit dem OEM-Auftrag fort, den Transformator an der Druckmaschine bei EquipNet zu liefern und auszutauschen.

Der Kunde war sehr zufrieden mit der Fähigkeit von EquipNet, seine Produktion so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen. Die Spezialisten von EquipNet konnten dem Kunden ein wesentliches Ausrüstungsteil kostenlos zur Verfügung stellen. Das Teil war in weniger als einer Woche für die Montage im Werk des Kunden bereit, verglichen mit der Schätzung des OEM von 4 bis 6 Wochen. EquipNet konnte dem Unternehmen über 250,000 US-Dollar an Produktionskosten sparen, was zu einem sehr zufriedenen Kunden führte.

EquipNet nutzt diese Art von Möglichkeiten, um über die Norm hinauszugehen und unseren Kunden zu helfen. Diese Flexibilität und Bereitschaft, unsere Kunden zu unterstützen, zeigt den Charakter und den Wunsch von EquipNet, begeisterte Fans zu schaffen.