O cliente é um fabricante farmacêutico líder com receitas anuais de mais de US $ 14 bilhões. A sede global fica em New Brunswick, NJ. O cliente está firmemente focado no desenvolvimento de medicamentos e tecnologias inovadoras para ajudar no fornecimento para a indústria médica. Eles têm cerca de 30 fábricas e instalações de pesquisa em todo o mundo, principalmente nos Estados Unidos, América Latina e Europa. Eles são organizados em duas divisões de negócios distintas - Farmacêutica e Nutricional.
O cliente entrou em contato com a EquipNet com uma necessidade urgente de uma peça de equipamento para uma impressora Kikusui. A impressora atual quebrou no meio de uma execução de produção e eles precisaram substituir o transformador o mais rápido possível ou sofreriam uma perda significativa de dinheiro. O OEM estava cotando de 4 a 6 semanas para que a peça ficasse disponível - um tempo de espera que faria com que o cliente perdesse todo o lote do produto. A EquipNet precisava atuar com rapidez e eficiência para garantir os melhores resultados para seu cliente.
A EquipNet tinha acabado de receber no armazenamento o mesmo modelo de máquina deste fabricante e ficou feliz em emprestar ao cliente a peça necessária sem custo adicional até que a peça chegasse do OEM. Em 48 horas, o técnico do cliente veio à EquipNet para puxar a peça necessária. A EquipNet fez a caixa apropriada para a peça e organizou o embarque aéreo para o cliente. A peça necessária para continuar a produção chegou a Porto Rico quatro dias após a remoção da peça e foi entregue com sucesso no local do cliente dois dias depois. O cliente, por sua vez, continuou com o pedido do OEM para entregar e substituir o transformador na prensa localizada na EquipNet.
O cliente ficou muito satisfeito com a capacidade da EquipNet de colocar sua produção de volta em operação o mais rápido possível. Os especialistas da EquipNet foram capazes de fornecer uma peça essencial do equipamento ao cliente sem nenhum custo. A peça ficou pronta para montagem nas instalações do cliente em menos de uma semana, em comparação com a estimativa de 4 a 6 semanas fornecida pelo OEM. A EquipNet conseguiu economizar para a empresa mais de $ 250,000 em custos de produção perdidos, resultando em um cliente muito satisfeito.
A EquipNet abraça esses tipos de oportunidades para ir além do normal e ajudar nossos clientes. Essa flexibilidade e vontade de apoiar nossos clientes é um indicativo do caráter e desejo da EquipNet de criar Raving Fans.
